ALGEMENE VOORWAARDEN BOUFIQUE

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De overeenkomst
• Artikel 6 - Herroepingsrecht
• Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
• Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 - De prijs
• Artikel 10 - Conformiteit en garantie
• Artikel 11 - Levering en uitvoering
• Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 - Betaling
• Artikel 14 - Klachtenregeling
• Artikel 15 - Geschillen
• Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met een ondernemer en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Dag: een kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument, zodat deze gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
• Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de consument en de ondernemer.
  

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Munsters Commerce

Piet Bartenstraat 8 5469HC Erp

E-mailadres: info@boufique.nl

KvK-nummer: 90388100

Btw-identificatienummer: NL004813105B97

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en de consument, ongeacht het aanbod. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Als het redelijkerwijs niet mogelijk is om de algemene voorwaarden beschikbaar te stellen, wordt aangegeven dat ze te vinden zijn bij de ondernemer en kunnen ze kosteloos op verzoek van de consument worden toegestuurd.

Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden via elektronische weg ter beschikking worden gesteld aan de consument. Dit gebeurt op zo'n manier dat de consument deze op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Als het redelijkerwijs niet mogelijk is om de algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar te stellen, wordt aangegeven waar deze te vinden zijn. Ze kunnen kosteloos op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze worden toegestuurd.

Als er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid van dit artikel ook voor deze voorwaarden. Als er sprake is van tegenstrijdige algemene voorwaarden, kan de consument zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.

Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden worden ook uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Het aanbod kan een beperkte geldigheidsduur hebben of onder voorwaarden geschieden. In dat geval wordt dit nadrukkelijk vermeld in het aanbod. Bovendien is het aanbod vrijblijvend en kan de ondernemer het wijzigen en aanpassen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar de ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie die duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Dit betreft met name:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
  
  

Optioneel kan het aanbod ook beschikbare maten, kleuren, en soort materialen bevatten.

Artikel 5 - Het sluiten van de overeenkomst

• De overeenkomst wordt, met uitzondering van lid 4, gesloten op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de bijbehorende voorwaarden.
• Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te bieden. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen treffen.
• Binnen de wettelijke kaders kan de ondernemer controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of andere feiten en factoren van belang zijn voor een verantwoorde op afstand gesloten overeenkomst. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om de bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen voor de uitvoering ervan.
• De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager die toegankelijk is voor de consument:
  
  

1. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;
2. De voorwaarden en procedure voor gebruikmaking van het herroepingsrecht, of duidelijke informatie over de uitsluiting ervan;
3. Informatie over garanties en service na aankoop;
4. De gegevens die zijn opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument zijn verstrekt;
5. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst als deze een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaald is.
   
   

• Als het gaat om een overeenkomst van langere duur, geldt de bepaling in het vorige lid alleen voor de eerste levering.

• Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
  
  

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument:

• zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking,
• het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden, en
• het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer, middels het modelformulier. Na kenbaar making dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen en te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de bedenktijd niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet binnen de gestelde termijn heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

• Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht: De kosten van terugzending komen ten hoogste voor rekening van de consument.
• Indien de consument een bedrag betaald heeft: De ondernemer zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
• Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf: De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
• De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product: Wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Deze informatie dient te worden verstrekt voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor de volgende producten:

• Producten die door de ondernemer op basis van specificaties van de consument zijn gemaakt;
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• Losse kranten en tijdschriften;
• Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• Hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
• De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten:

• Voldoen aan de overeenkomst
• Voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties
• Voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid
• Voldoen aan de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van totstandkoming van de overeenkomst
• Geschikt zijn voor ander dan normaal gebruik indien overeengekomen
  
  

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer heeft de volgende verplichtingen met betrekking tot de levering en uitvoering van bestellingen:

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
   
   
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft kenbaar gemaakt.
   
   
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, maar in ieder geval binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de levering vertraging ondervindt of niet kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Er is geen recht op schadevergoeding.
   
   
4. Alle levertermijnen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
   
   
5. Bij ontbinding van de overeenkomst zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
   
   
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De consument zal hierover duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
   
   
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor het geregeld afleveren van producten of diensten (inclusief elektriciteit) kan de consument te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en in overeenstemming met de afgesproken opzeggingsregels.

Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld afleveren van producten of diensten (inclusief elektriciteit) kan de consument opzeggen tegen het einde van de afgesproken duur met inachtneming van de opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

Bij beide overeenkomsten kan de consument opzeggen op elk moment, niet beperkt worden tot een bepaald tijdstip of periode, en op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan. De opzegtermijn van de consument moet gelijk zijn aan de opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld afleveren van producten of diensten (inclusief elektriciteit) mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. Een uitzondering hierop is een overeenkomst voor dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften die stilzwijgend verlengd kan worden voor maximaal drie maanden, op voorwaarde dat de consument deze overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld afleveren van producten of diensten (inclusief elektriciteit) mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden als de overeenkomst gaat over het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, maar minder dan één keer per maand.

Een overeenkomst voor beperkte duur voor het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Bij een overeenkomst van meer dan een jaar kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de afgesproken duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

• Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6, lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
• De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
• In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met:

• een bericht van ontvangst, en
• een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  
  

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze:

• de geleverde producten kosteloos vervangen, of
• repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn. Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.